马鞍山奥鹏学习中心08春季“教学支持服务活动月”总结

　　一、进行计算机应用基础辅导
　　本学期开学典礼后，调查08年春季入学的学员计算机水平时得知，“偶尔使用，能上网聊天、查阅资料，会打字”的学员占46.3%；“知道，但几乎不使用计算机”的学员占9.4%；“曾系统的学过计算机应用基础这门课”的学员占29.5%；“达到计算机等级一级水平”的学员占12.8%。“您是否愿意参加我们组织的计算机面授辅导课”， 67.1%的学员回答“愿意”。进一步分析调查问卷，发现高起专学员，在选择远程教育学习之前接触电脑并不多，个别的几乎曾不接触。学生有诉求，我们就要为学生服务，为此，学习中心在活动月期间聘请计算机专业教师对《计算机应用基础》进行了5次面授辅导课。辅导课结束后，学员们纷纷表示来听课很值得，不仅更进一步了解了远程学习的过程，也大大提高了自己的计算机应用水平。

　　二、开展新老生互助一帮一、“教练式”辅导活动。
　　马鞍山奥鹏学习中心今年春季招生209人，在学期的开学典礼中，学习中心已详细介绍了远程学习的特点、各高校的具体政策以及平台操作，但在学生真正进入学习过程后，还有很多具体问题，为了让学员更及时更快地解决问题，同时也为了加强学员之间的交流，我们从往届的学员中选择了200余名优秀的老生，按学校、按专业和每一名新生结成对子，“一对一”，一名老生作为教练指导一名新生。学习平台、学习方法、如何交作业等等，他们都可以相互交流。此项生生交流活动，新生有了教练，随时可讨教，老生为了当好教练，就要不断提高，教学相长。

　　三、进行学员学习进度大检查。
　　由于网络学习者绝大多数是在职人员，常常是“八小时之内忙公务，八小时之外忙家务，忙七忙八又忙出新任务”，不进行经常有效的提醒、督促，网络学习就常在百忙之中被忙掉。为了防止学员直到快考试前才想起课件、拿起书本，突击学习，活动月期间对学员学习进度进行检查。辅导员给每一位学员打电话，了解他们学习课件是否已看，学到哪一章了，作业是否完成，每周还通过QQ、邮件等方式提醒学员忙工作、忙家务，也要忙学习。经了解，大部分学员都能坚持每天学习一点，以正常的学习进度开展学习。通过此次活动，不仅在于了解学员学习进度，更重要的是让每一位学员知道他们的学习过程一直是我们关注的，也对学习有惰性的学员进行有效的促学和督学。

　　四、开展特色主题班会及小组活动
　　一个月召开一次班会，是马鞍山学习中心多年来形成的传统，通过班会，除了布置正常的教学教务事情外，更主要的是组织大家在一起进行各方面的交流。本次活动月中，各辅导员及小组组长就本班级（小组）此阶段的学习特点，安排了一些有特色的主题班会及小组活动。例如：统考成绩优秀的学员介绍经验的特色班会；毕业设计动员为主题的班会；攻克作业难题为内容的小组活动；新老生交流学习经验的茶话会等等。

　　五、召开新生座谈会
　　6月15日下午三点，学习中心吴其旺主任主持召开了新生座谈会，中国人民大学、浙江大学、东北财经大学、大连理工大学、中国医科大学等高校的15名春季学员参加了此次座谈会。座谈会上，学员们踊跃发言，围绕着对远程教育学习的认识及学习中存在问题展开了讨论，首先他们对远程教育这种学习形式做出了肯定，然后提出了入学以来学习中存在的问题，如，部分高校教师照本宣科，部分课件打不开，教材有缺页，东财会计高起专学员还希望学习中心安排《经济数学》面授辅导，等等。对学习中心的教学支持服务也提出了自己的想法和建议。吴主任充分肯定了学生学习热情，并就学习中心能解决的一些问题一一答复，涉及到高校的相关问题表示会积极反映。

　　此次活动月是教学支持服务的一个浓缩和精华，是提升网络教育教学质量的保障措施之一。在今后的工作中我们要继续秉持这种以学生为本的教学服务工作，总结本次活动中的经验，更加完善自己的工作，进一步提高教学支持服务水平。