呼叫中心--奥鹏远程教育中心

24小时全国服务热线：400-810-6736

信息搜索排行：录取名单　教学计划　考试信息

本月焦点问题

学习平台中部分课程显示作业已过期是怎么回...

中央音乐学院的“群文方向”是指的哪个方向...

课程考试成绩什么时间可以查询？

学习平台中部分课程显示作业已过期是怎么回...

9月统考报名时间和方式？

沟通方式

远程接待中心服务监督

　　如果您对远程接待服务有任何意见或建议，欢迎使用监督服务电话或邮箱联系我们...

监督服务热线：010-82015656-4

监督服务邮箱：zhuren@open.com.cn

通讯地址：北京市西城区德外大街10号TCL大厦3层

邮政编码：100120

我们的位置，点击查看地图。

呼叫中心介绍

　　奥鹏远程接待中心成立于2001年10月，根据业务发展需要，于2009年进行了系统升级和平台服务扩展，将原学生事务部学务管理职能及优秀学务人员融入远程接待中心，使远程接待中心提升为可通过话务、邮件、在线等多种渠道为广大奥鹏学习中心以及学生提供准确、高效业务咨询的统一对外服务窗口。业务受理范围已扩大到与学生学习过程相关的各类业务，并在其基础上为各相关业务部门提供有力的全方位业务支撑。
　　此外，为确保客户服务质量得到进一步提升，远程接待中心部门内部新增设了品质控制模块，下设QC、培训支持两个执行组，旨在对各相关业务部门在整个运营过程中的服务质量、服务效率实施全面监控；受理来自学生及学习中心的各类投诉、建议、表扬；掌握相关数据进行有效数据分析，从而总结出支持服务中存在的问题，通过业务技能培训从正向提升客户服务质量及客户满意度，以确保奥鹏支持服务，能如奥鹏教育一样蒸蒸日上！

版权所有　奥鹏远程教育中心
北京奥鹏远程教育中心有限公司, 登记序号：京ICP证090034号