9月6日，奥鹏远程教育中心迎来了第六次主任接待日活动，此次负责值班的是李国斌副主任。李主任对远程接待中心工作人员的工作和生活情况非常关心，由于远程接待中心7*24小时的特殊工作性质，工作人员需实行轮班制，而该部门大部分员工是年轻的女孩子，有的家离公司很远，下夜班回家很不安全，李主任建议在公司内设立专门的值班人员休息室，以方便下夜班的工作人员休息。
下午13:30，主任专线准时开通，李主任戴上了耳机，认真地接听来自全国各地的热线电话，其中有投诉的、有咨询的、有提建议的。李主任耐心地和电话另一端的客户真诚地沟通，认真受理每一条意见和建议。
呼叫中心电话系统忠实地记录了李主任在一个半小时里接听和处理来电的点点滴滴，现摘录如下：
13:40……大连奥鹏管理中心徐老师反映北航的学位外语考试，在大连没有考点，虽北航认可大连地区的成人学位外语考试，但目前考试时间已过，学生只能等半年后才能参加下次考试，这样学生无法在拿到毕业证书的同时也拿到学位证书，给学生就业、升职带来不便，希望奥鹏能够与高校协调，寻找解决办法。
李主任答复：向学籍部陈玲灵老师了解情况，要求产品资源中心负责北航项目的工作人员将此种情况进行调查、汇总，与北航沟通，以学生的利益为重，共同寻找最好的解决办法。
14:00……贵州遵义大连理工大学一学生反映其年龄符合该校外语免考政策要求，学生已提交申请一段时间，但目前仍在审核过程中，不知可否通过审核。
李主任答复：向学务部了解情况后得知学生的申请材料已寄达奥鹏总部，学务人员会尽快将材料提交高校申报，预计半个月内高校可批复通过。
14:30……福建学习中心老师反映当地卫生厅目前对中医大护理学专业的文凭不认可，给学生评职称带来困难，希望奥鹏能够和福建卫生厅及中医大协调解决此事。
李主任答复：请渠道服务中心和产品资源中心共同努力，争取尽快解决。
15:00……地质大学一学生反映由于申请公务员的需要，目前急需高校提供毕业证明，希望奥鹏帮助协调。
李主任答复：请学籍部老师尽快与高校沟通，尽量帮助学生解决此事，以防止学生错过此次机会，解学生燃眉之急。
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